法律
隐私政策
草稿，等待法律审阅。 本文件说明本网站的运作方式，但尚未经律师审阅，生效前可能会有所修改。本译文亦尚未经审阅。起草于 2026年9月13日。
本政策说明 True Dream 网站收集哪些资料、原因，以及你可以要求我们如何处理这些资料。本政策仅适用于本网站——已报名家庭登录使用的 True Dream 应用程序以及 Lumora，各有其隐私政策。
简要说明
- 你无需向我们提供任何个人资料，即可浏览本网站的所有内容。
- 只有在你选择联系我们时，我们才会收到个人资料。
- 我们只要求尽可能少的资料，也绝不会通过本网站要求提供病史、诊断报告、身份证号码或住家地址。
- 我们使用你发送的资料来回复你。我们不会出售这些资料，也不会把你加入营销名单。
- 本网站不设置任何广告或追踪 Cookie。
我们是谁
本网站由 True Dream Coaching and Consultancy（SSM 注册号 202503275714 (003783103-D)，独资经营）运营，在马来西亚新山提供读写障碍干预与学习支持。在本政策中，“我们”指 True Dream。
有关你个人资料的任何事宜，请发电邮至 info@truedream.com.my 联系我们。
我们收集什么，以及何时收集
当你联系我们时，我们会收到你选择发送的内容：
- 通过咨询表格（如开放）：你的姓名、电邮地址和/或电话号码、你希望的回复方式、孩子的年龄段以及你愿意提供的担忧主题、你的留言，以及你同意我们使用这些资料回复你的记录——包括你所同意的文字及同意时间。
- 通过 WhatsApp 或电邮：你在信息中包含的任何内容，以及你的电话号码或电邮地址。
当你仅仅浏览网站时，我们的托管服务商会自动保留标准的技术日志——例如 IP 地址、浏览器类型和所访问的页面——以确保网站安全运行、持续可用。我们不会利用这些日志来识别你的身份。
为防止咨询表格遭到自动化滥用，提交表格时也会短暂检查你的 IP 地址，以阻止大量重复提交。IP 地址不会作为你咨询内容的一部分被保存。
我们刻意不在此收集的资料
公开的网页表格并不适合提交有关孩子的敏感资料。本网站不会要求，也请你不要通过本网站发送：
- 病史、健康资料或诊断报告
- 身份证（MyKad）或护照号码
- 你的住家地址
- 学校成绩报告或评估结果
如果在我们开始合作后需要这些资料，我们会说明如何安全地提供。
我们如何使用你的资料
- 回复你的咨询并解答你的问题。
- 如果你之后为孩子报名，用于继续相关沟通——届时 True Dream 应用程序的隐私政策亦同样适用。
- 确保网站安全并正常运作。
我们不会将你的资料用于广告，不会出售，也不会与任何人分享供其作营销用途。
本网站在你的浏览器中储存什么
本网站不设置任何广告、分析或追踪 Cookie。
它只会在你浏览器的本地储存中保存一条小记录：你是否已关闭页面顶部的公告栏，以免它在每个页面重复出现。这条记录不包含任何关于你身份的信息，你可以随时通过浏览器设置清除。
由其他机构运营的服务
本网站的部分内容由其他公司提供，并适用其各自的隐私政策：
- YouTube 视频。视频首先以静态图片显示。只有在你按下播放后才会加载 YouTube 播放器，并使用 YouTube 的隐私增强模式，即在你选择观看之前 YouTube 不会设置 Cookie。短视频会在 YouTube 网站上打开。
- WhatsApp 和电邮。如果你以这些方式联系我们，信息会经由 WhatsApp（Meta）或你的电邮服务商传送。
- 咨询的传送。通过表格发送的咨询会直接传送至 True Dream 应用程序。
- 指向我们社交媒体账户和其他机构的链接。一旦你通过链接离开本网站，将适用该网站自己的政策。
- True Dream 应用程序（用于报名和登录）以及 Lumora 是独立的服务，各有其隐私政策。
本网站的字体储存在我们自己的网站上，因此浏览本网站不会向 Google Fonts 发送请求。
儿童资料
本网站是为家长、照顾者和教育工作者而写的，并非设计供儿童提交资料，我们也请求由家长或照顾者提出咨询。
我们通过本网站邀请提供的唯一儿童资料，是年龄段和一般主题，两者均为自愿填写。
照片
未经家长或监护人书面许可，我们不会发布可辨认出儿童身份的照片。未经本人许可，我们也不会发布任何人的照片、姓名或所属机构。
如果你曾给予许可但后来改变主意，请联系我们，我们会从本网站删除相关照片。
你的资料储存在哪里，以及保留多久
本网站本身不保存咨询内容。当咨询表格开放时，提交的咨询会直接传送至我们用来管理咨询的 True Dream 应用程序。通过 WhatsApp 或电邮发送的信息则保留在这些服务中。
我们只会在回复你所需的期间保留咨询资料；如果你成为我们的客户，则在该关系所需的期间内保留。之后，我们会删除这些资料，或仅在法律要求时保留。
我们的网站托管服务商可能在马来西亚境外的服务器上储存技术日志。若资料在马来西亚境外处理，我们会采取措施，确保其受到与马来西亚法律相符的保护。
你的权利
根据马来西亚《2010 年个人资料保护法令》，你可以要求我们：
- 告知我们是否持有你的个人资料，并提供副本。
- 更正不准确、不完整或过时的资料。
- 停止使用你的资料，或撤回你已给予的同意。
- 解答任何有关我们如何处理你资料的问题。
请将你的要求发送至 info@truedream.com.my。在处理之前，我们可能需要核实你的身份，并会在法律允许的期限内回复。
安全
我们采取合理措施保护个人资料，包括整个网站使用加密连接，并从一开始就尽量少收集资料。没有任何系统是绝对安全的，因此请不要通过本网站发送敏感资料。
本政策的修改
如果我们改变处理个人资料的方式，将会更新本页面及页首的日期。
联系方式
True Dream Coaching and Consultancy（SSM 注册号 202503275714 (003783103-D)），马来西亚新山。电邮：info@truedream.com.my。
另请参阅我们的 网站条款. 如有疑问： info@truedream.com.my.